NovuDialog blog

Juni 2022

Drupal is wereldwijd een van de meest populaire content management systemen. Het CMS is onder andere populair omdat het open source is en er tienduizenden modules (plug-ins) voor beschikbaar zijn. Onlangs is hier ook een NovuDialog module bijgekomen.

Februari 2022

Wilt u gebruikers geavanceerde formulieren bieden en de bedrijfsprocessen optimaliseren? Maak dan nu gebruik van de mogelijkheid om uw NovuDialog formulieren te koppelen aan Microsoft Power Automate. Met behulp van Microsoft Power Automate kunt u geautomatiseerde flows inrichten, waarin NovuDialog formulieren en honderden populaire apps en services kunnen worden verwerkt.

Januari 2022

Webformulieren grondig testen is belangrijk omdat u hiermee voorkomt dat bezoekers gefrustreerd raken of erger nog dat het formulier niet werkt. In deze blog leest u alles over hoe u webformulieren op een efficiënte wijze kan testen en welke formulier onderdelen hierbij zeker meegenomen dienen te worden.

December 2021

De feestdagen staan voor de deur. Het einde van 2021 nadert. Een mooi moment om terug te blikken op het afgelopen jaar. In 2021 hebben we weer vele mooie dialog oplossingen mogen realiseren en hebben we flinke stappen gezet in de doorontwikkeling van ons NovuDialog platform. Ook zijn er een aantal enthousiaste programmeurs ons team komen versterken.

November 2021

In Nederland heeft ongeveer 1 op de 10 mensen een beperking. Voor deze groep mensen is het invullen van een webformulier vaak een uitdaging. Dit komt vooral doordat veel webformulieren helaas nog niet goed toegankelijk zijn voor iedereen. In deze blog laten wij u zien waar u rekening mee moet houden bij het realiseren van toegankelijke webformulieren.

Oktober 2021

De verwachtingen van klanten zijn nog nooit zo hoog geweest! Een studie van PwC liet onlangs zien dat één op de drie consumenten, al na slechts één slechte ervaring, niet meer terugkomt bij een merk en dat maar liefst 92% van de consumenten niet meer terugkomt na twee tot drie slechte ervaringen.
Wist u dat u door gebruik te maken van digitale formulieren, klantenervaringen drastisch kunt verbeteren? Lees in deze blog waarom.

September 2021

Aanvraagformulieren en vergelijkingstools, ook wel bekend als sales funnels, worden door veel verzekeraars, intermediairs en volmachtkantoren gebruikt. Het realiseren van goed werkende, gebruiksvriendelijke sales funnels raakt vele onderdelen. Op basis van onze ervaring hebben wij een sales funnel checklist voor organisaties in de verzekeringsbranche ontwikkeld. Bekijk deze checklist, voordat u nieuwe sales funnels gaat ontwikkelen, zodat u niet voor verrassingen komt te staan.

Augustus 2021

Marketeers kunnen met behulp van analytics tools goed inzicht krijgen in de gebruikersinteracties met hun webformulieren. Op basis van inzichten uit analytics kunnen zij de webformulieren gericht optimaliseren.
Het NovuDialog platform biedt uitgebreide analytics mogelijkheden. Ontdek welke stappen je in het platform doorloopt tijdens het optimaliseren van webformulieren op basis van analytics.

Juli 2021

Bij het kiezen van een webformulieren tool kijkt men eerst of er eenvoudig formulieren mee kunnen worden gebouwd. Maar is het ook een geschikte tool tijdens de beheerfase? Die vraag wordt vaak niet gesteld. Het resultaat: veel frustratie, onnodig hogere beheerkosten en minder gebruiksvriendelijke formulieren.
Webformulier beheer is een veelomvattend vakgebied. Nadat een formulier in productie is, is het belangrijk dat een webformulieren tool je ook in de beheerfase ondersteunt.

Juni 2021

We zien het regelmatig gebeuren, organisaties die eigen marketing of business medewerkers de opdracht geven om met behulp van een bepaalde tool (uitgebreide) webformulieren te gaan maken. Na een enthousiast begin kost het de medewerkers zeer veel tijd om de webformulieren te bouwen. Vaak is het resultaat ook nog eens van een matige kwaliteit.
Om dit te voorkomen is het belangrijk dat we ons realiseren dat het bouwen van online formulieren een vak apart is. Het raakt vele kennisgebieden en behoeft specialistische kennis.

Mei 2021

Bij een formulier horen vaak een heel aantal e-mails. Denk aan een opslaan-voor-later e-mail, een bevestigingsmail en een e-mail naar de backoffice. In veel gevallen speelt er een wens om aan de bijlage van deze e-mails een pdf met een samenvatting toe te voegen.
Met het NovuDialog platform kunnen naast formulieren ook gepersonaliseerde e-mails en pdf's op een efficiënte wijze in één en dezelfde omgeving worden gebouwd en beheerd.

April 2021

Webformulieren zijn binnen veel organisaties een laatste en belangrijke stap op weg naar een conversie. Helaas blijkt dat formulieren te vaak vroegtijdig worden verlaten. Het is zonde als gebruikers door een slecht webformulier vlak voor de finish afhaken. Pas de 10 tips uit deze blog toe om uw webformulieren te verbeteren en zo het uitvalpercentage te verlagen.

Maart 2021

Door het toevoegen van validators met duidelijke validatiemeldingen aan uw formulieren voorkomt u frustratie of uitval van formuliergebruikers. Met duidelijke validatiemeldingen kunt u, bij een invulfout, namelijk precies vertellen wat moet worden aangepast om uw formulier succesvol te kunnen doorlopen. Helaas worden validators nog niet altijd optimaal ingezet.

Februari 2021

Als Novusoft “the dialog specialist” vinden we het belangrijk dat we met NovuDialog actief zijn in nieuwe kanalen als chat- en speechbots. We zijn er dan ook trots op dat we op dit gebied de afgelopen tijd flinke stappen hebben kunnen zetten.

Januari 2021

U heeft een webformulier welke u ook graag wilt plaatsen op de websites van partners of dochtermerken. De kans is dan groot dat u per partner kleine verschillen aan het webformulier wilt aanbrengen zoals een afwijkende tekst, een ander logo of een andere bedanktmail. Met het NovuDialog paltform hoeft het wiel niet per (partner) formulier opnieuw uitgevonden te worden.

December 2020

Het jaar 2020 was een speciaal jaar voor iedereen. Ook wij als Novusoft hebben nog meer kennis gemaakt met (verplicht) op afstand werken. We zijn trots en dankbaar dat wij in het afgelopen bijzondere jaar een heel aantal mooie ontwikkelingen hebben kunnen doormaken.

December 2020

Ondanks dat digitale transformatie vaak hoog op de agenda staat, zijn er binnen veel organisatie nog processen die via papieren formulier verlopen. Dit is een gemiste kans. Door het omzetten van een papieren/pdf formulier naar een digitaal formulier kunnen de kosten van het omzetten vaak zeer snel worden terugverdiend.

November 2020

Het opsturen van online formulieren, waarin de bekende data reeds is ingevuld (prefill), kan als een krachtig marketing instrument worden ingezet. Echter, binnen veel organisaties is het vullen van online formulieren met data uit bijvoorbeeld het backoffice systeem technisch niet eenvoudig. Het NovuDialog platform biedt uitkomst.

Oktober 2020

Uit een rapport van de Nationale Ombudsman (2019) blijkt dat webformulieren van de overheid veelal niet als gebruikers­vriendelijk worden ervaren en dat overheidsinstanties vaak niet in staat zijn om hun formulieren snel te wijzigen op basis van burger feedback. Het NovuDialog platform biedt hierin uitkomst.

September 2020

Onderzoeksbureau Motivication International B.V. heeft, in opdracht van Adobe, een onderzoek uitgevoerd naar het belang en het gebruik van digitale formulieren door Nederlandse en Belgische consumenten. Uit het onderzoek blijkt dat slechte e-formulieren van grote negatieve invloed zijn op belangrijke business doelstellingen. Maar wat is nu een slecht formulier en nog belangrijk hoe maak je van een slecht formulier een goed en gebruiksvriendelijk formulier?