Meet gebruikersinteracties

Gebruik uw favoriete analytics tool

Analytics tools kunnen een goed inzicht geven in het gedrag van formuliergebruikers. Diepe integratie met analytics tools is daarom een van de belangrijkste functionaliteiten in het NovuDialog platform.

Event dispatcher

De NovuDialog applicatie biedt een configureerbare event dispatcher. Gebruikersinteracties in uw formulieren kunnen een event triggeren. Nadat een event is getriggerd, wordt deze, samen met bijbehorende data, verzonden (dispatched) naar een analytics implementatie naar keuze. In NovuDialog kunt u zelf events aanmaken en definiëren welk data object u wilt meesturen, wanneer dit event wordt getriggerd. Alle beschikbare data kan worden toegevoegd aan het data-object. De volgende evenementen zijn standaard al beschikbaar in NovuDialog:

• De ingevulde waarde in een formulierveld
• Selectie van een item in een dropdown- of radio button keuzelijst
• Een klik op een informatie tooltip
• Een validatie fout
• Een klik op een button
• Een formulierstap binnenkomen
• Een formulierstap verlaten
• Het laden van een formulierstap

Google Tag Manager (GTM)

Analyics tools kunnen worden geïntegreerd door JavaScript toe te voegen dat is gekoppeld aan de triggers van de Event Dispatcher. NovuDialog biedt standaard ondersteuning voor integratie met Google Tag Manager (GTM). Data kan vanuit GTM naar Google Analytics worden gestuurd. Houd er bij het aanmaken van events rekening mee dat de meeste analytics tools, zoals Google Analytics, de overdracht van persoonlijke informatie niet toestaan.

Azure Application Insights

NovuDialog biedt ook een analytics implementatie voor Azure Application Insights. Dit betekent dat de vastgelegde events out-of-the-box kunnen worden getriggerd in Azure Application Insights.